Data intrării în vigoare: 9 iulie 2026 Ultima actualizare: 9 iulie 2026
Prezentele Termene și Condiții („Termenii") reglementează accesul la și utilizarea platformei AhaFeed, disponibilă la ahafeed.com („Serviciul"), operată de LUFTANALYTICS S.R.L., societate înregistrată în România, Reg. Com. J8/3253/2023, CUI RO49102453, cu sediul în Str. Tohanița nr. 83B, Zărnești, jud. Brașov, 505800, România („AhaFeed", „noi").
Prin crearea unui cont, semnarea unui formular de comandă sau utilizarea Serviciului, dvs. („Clientul") acceptați acești Termeni. Dacă folosiți Serviciul în numele unei societăți, declarați că sunteți autorizat să o angajați juridic.
Serviciul este destinat exclusiv utilizării business (B2B). Nu este oferit consumatorilor.
AhaFeed este o platformă software-as-a-service pentru gestionarea locațiilor Google Business Profile (GBP) și a recenziilor clienților — monitorizare, analiză și răspunsuri asistate de AI — pentru branduri cu locații multiple și agențiile acestora.
Produsele, planurile, limitele de utilizare și prețurile aplicabile sunt cele din Formularul de comandă, acordul de pilot sau prețurile publicate pe ahafeed.com la momentul achiziției.
2.1. Furnizați informații de cont corecte și păstrați confidențialitatea credențialelor. Răspundeți pentru activitatea din contul dvs. 2.2. Locurile (seats) sunt nominale, pentru utilizatori din organizația dvs.; partajarea credențialelor nu este permisă. 2.3. Putem suspenda conturile care prezintă un risc de securitate sau încalcă Termenii, cu notificare, unde e practic posibil.
3.1. Anumite funcționalități necesită conectarea unui cont Google cu acces la locațiile dvs. GBP, prin Google OAuth. Garantați că sunteți autorizat să conectați profilurile respective. 3.2. Utilizarea datelor primite prin API-urile Google este descrisă în Politica de Confidențialitate (ahafeed.com/privacy) și respectă Google API Services User Data Policy, inclusiv cerințele „Limited Use". 3.3. Serviciul depinde parțial de API-urile Google. Nu răspundem pentru modificările, limitările, întreruperile sau deciziile de politică ale Google (inclusiv statusul de verificare al locațiilor dvs.) care afectează funcționalitatea; vom depune eforturi rezonabile pentru a adapta Serviciul la aceste schimbări. 3.4. Puteți deconecta contul Google oricând; funcționalitățile dependente de conexiune vor înceta să funcționeze.
4.1. Serviciul poate genera propuneri de răspuns la recenzii și analize narative folosind tehnologie de tip large language model. 4.2. Rezultatele AI sunt generate automat și pot conține erori. Dvs. controlați și răspundeți pentru conținutul publicat în numele dvs., inclusiv pentru răspunsurile automate pe care le activați. Puteți configura, revizui, edita sau dezactiva publicarea automată oricând. 4.3. Funcționalitățile AI sunt proiectate să fie constrânse la datele și setările dvs. (sistemul nostru de management AI este certificat ISO/IEC 42001), însă nu garantăm că rezultatele AI vor fi lipsite de erori sau potrivite unui anumit scop.
5.1. Vă păstrați toate drepturile asupra datelor dvs. (locații, recenzii, setări, elemente de brand — „Conținutul Clientului"). Ne acordați o licență neexclusivă de a găzdui și prelucra Conținutul Clientului exclusiv pentru furnizarea Serviciului. 5.2. Pentru datele cu caracter personal din Conținutul Clientului se aplică Acordul de Prelucrare a Datelor (DPA) (disponibil la ahafeed.com/dpa); noi acționăm ca persoană împuternicită, iar dvs. ca operator. 5.3. Putem folosi date agregate și anonimizate (care nu vă identifică nici pe dvs., nici vreo persoană) pentru îmbunătățirea Serviciului și pentru statistici și benchmark-uri de industrie (de ex. indicatori de reputație la nivel de piață). Aceste date nu conțin date ale utilizatorilor Google atribuibile unei persoane și nici informații confidențiale ale Clientului.
Nu veți face și nu veți permite nimănui să facă următoarele:
7.1. Tarifele sunt cele din Formularul de comandă sau din prețurile publicate; facturate lunar sau anual, în avans, dacă nu s-a convenit altfel. Ofertele de pilot se aplică potrivit descrierii de la achiziție. 7.2. Tarifele nu includ TVA și alte taxe aplicabile. 7.3. Facturile sunt scadente în 15 zile. Sumele restante pot acumula dobânda legală penalizatoare pentru tranzacții comerciale, conform legii române; putem suspenda Serviciul pentru conturi cu restanțe de peste 30 de zile, după notificare. 7.4. Tarifele pentru perioade angajate nu sunt rambursabile, cu excepțiile expres prevăzute în Termeni sau impuse de lege. 7.5. Modificările de preț se aplică de la următoarea reînnoire, cu notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile.
8.1. Abonamentele se reînnoiesc automat pe perioade succesive egale cu perioada inițială, dacă niciuna dintre părți nu notifică nereînnoirea cu cel puțin 30 de zile înainte de data reînnoirii. 8.2. Oricare parte poate rezilia pentru încălcare gravă neremediată în 30 de zile de la notificarea scrisă. 8.3. La încetare, accesul dvs. încetează; punem la dispoziție exportul Conținutului Clientului timp de 30 de zile de la încetare, după care îl ștergem conform Politicii de Confidențialitate și DPA.
Serviciul — inclusiv software, design și know-how — ne aparține nouă sau licențiatorilor noștri. Nu se acordă alte drepturi decât cele expres prevăzute. Feedback-ul furnizat de dvs. poate fi folosit de noi fără restricții.
Fiecare parte va proteja informațiile confidențiale ale celeilalte cu diligență rezonabilă și le va folosi doar în scopul relației contractuale. Obligația subzistă 3 ani de la încetare (nelimitat pentru secrete comerciale).
11.1. Vom furniza Serviciul cu competență și diligență rezonabile, urmărind o disponibilitate comercial rezonabilă. Mentenanța programată va fi anunțată, unde e practic posibil. 11.2. Cu excepția celor expres prevăzute, Serviciul este furnizat „ca atare"; declinăm garanțiile implicite în măsura maximă permisă de lege, inclusiv adecvarea la un anumit scop și neîncălcarea drepturilor. 11.3. Nu garantăm rezultate precum creșteri de rating, volume de recenzii, poziționări în căutări sau venituri.
12.1. Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată legal (de ex. dol, culpă gravă). 12.2. Sub rezerva pct. 12.1, răspunderea totală agregată a fiecărei părți în legătură cu Serviciul, în orice perioadă de 12 luni, este limitată la tarifele plătite sau datorate de Client pentru Serviciu în acea perioadă. 12.3. Sub rezerva pct. 12.1, niciuna dintre părți nu răspunde pentru daune indirecte sau subsecvente, pierderi de profit, venit, clientelă sau date (altele decât obligațiile de restaurare din DPA).
Ne veți despăgubi pentru pretențiile terților izvorâte din Conținutul Clientului publicat de dvs., din încălcarea Secțiunii 6 sau a politicilor platformelor. Vă vom apăra împotriva pretențiilor terților potrivit cărora Serviciul, așa cum e furnizat de noi, le încalcă drepturile de proprietate intelectuală, și vom acoperi daunele rezultate — cu condiția notificării prompte și a controlului apărării de către noi.
Putem îmbunătăți sau modifica Serviciul, cu condiția ca funcționalitatea de bază plătită să nu fie redusă semnificativ pe durata contractului dvs. Putem actualiza Termenii; modificările semnificative vor fi notificate cu cel puțin 30 de zile înainte și se aplică de la următoarea reînnoire (sau mai devreme, dacă legea o impune). Continuarea utilizării după data intrării în vigoare constituie acceptare.
Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente din Brașov, România, după o încercare de soluționare amiabilă, cu bună-credință.
Întregul acord (împreună cu Formularele de comandă, DPA și Politica de Confidențialitate); ordinea de prevalență: Formular de comandă → DPA → acești Termeni. Cesiunea necesită acord, cu excepția cesiunii către un afiliat sau în cadrul unei fuziuni/vânzări de active. Nulitatea unei clauze nu afectează restul. Notificări: la razvan@luftanalytics.ro și la emailul contului dvs.
Contact și identificare fiscală: LUFTANALYTICS S.R.L. · Reg. Com. J8/3253/2023 · CUI RO49102453 (certificat de înregistrare în scopuri de TVA nr. 1995517) · Str. Tohanița nr. 83B, Zărnești, jud. Brașov, 505800, România · Tel: +40 746 232 129 · IBAN: RO93BTRLRONCRT0679851001 (Banca Transilvania) · razvan@luftanalytics.ro